صفحه‌اصلی / سوالات متداول پس از خرید کالاها از فروشگاه خریدنیها

سوالات متداول پس از خرید کالاها از فروشگاه خریدنیها

۱- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ: سفارشات هر روز ساعت ۷ صبح از طریق پست ارسال می‌گردند و بین ۲۴ الی نهایتا ۷۲ ساعت بعد به دست شما خواهند رسید.
خریدنیها پس از ارسال پستی سفارشات ، ساعاتی بعد شما را از طریق یک پیامک و ارسال ایمیل از ارسال کالا باخبر می‌سازد.
البته برخی از سفارشات که به صورت دانلودی در سایت قرار داده شده اند نیازی به ارسال پستی ندارند و بلافاصله پس از پرداخت موفقیت آمیز لینک دانلود نرم افزار به شما نمایش داده خواهد شد و همچنین لینک دریافت نرم افزار برایتان از طریق ایمیل نیز ارسال می گردد.

۲- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به دیجی‌کالا به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ: از آنجا که خریدنیها یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش پیشنهاد نمی‌گردد . با این وجود در صورتی که مایل به دریافت حضوری کالا هستید و در شهر شاهرود زندگی می‌کنید با ما تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.

۳- آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست ارسال شده رهگیری کنم؟

پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir

۴- در صورتی که کالا یا محصول دریافتی پس از تحویل از پست شکسته بود و یا دچار اشکال بود چه کنم ؟

پاسخ:  در این صورت اصلا نگران نباشید . فروشگاه خریدنیها مجددا و بدون اینکه از شما مبلغ مجددی را دریافت کند کالای مشابه دیگری را ارسال می‌کند. تنها کافی است به بخش تماس و پشتیبانی مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل کنید

۵- سوال یا سوالات دیگری قبل از اقدام به خرید کالاها دارم . چگونه میتوانم پاسخ آنها را پیدا کنم؟

پاسخ:  در صورتی که سوال یا سوالات دیگری دارید ، می‌توانید به صورت ۲۴ ساعته از طریق فرم تماس درخواست و یا سوال خود را ارسال کنید. همچنین در اکثر اوقات شبانه روز می توانید از طریق اپلیکیشن تلگرام در تلفن همراه خود با شماره  ۰۹۳۰۳۴۰۴۵۰۵ ارتباط متنی رایگان داشته باشید . علاوه بر همه اینها میتوانید در ساعات اداری با تلفن ۵۰۵  ۴۰۴  ۳۰۳  ۰۹ تماس حاصل فرمایید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *