صفحه‌اصلی / سوالات متداول حساب کاربری

سوالات متداول حساب کاربری

۱- نام کاربری و کلمه عبور خود را فراموش کرده‌ام …. حالا چه باید کنم؟

پاسخ: نام کاربری شما همان ایمیل شماست و در صورتی که کلمه عبور خود را نیز فراموش کرده اید ، کافی است بر روی گزینه « کلمه عبور خود را فراموش کرده‌ام» کلیک کنید تا یک کلمه عبور جدید برای شما ایمیل گردد.

۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ: لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

۳- آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس گزینه “خریدنیهای من”در همین بالای صفحه را انتخاب کرده و بر روی گزینه «پیگیری سفارشات من» کلیک کنید و سپس در ثفحه موجود بر روی گزینه «سفارش ها» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود. و یا اینکه میتوانید با کلیک بر روی این لینک مستقیما وارد صفحه مذکور شوید.

۴- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ: بله ، شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار ابتدا وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “آدرس صورتحساب” امکان “ویرایش” وجود داردو از آن طریق می‌توانید آدرس و مشخصات و ایمیل خود را تغییر دهید.

۷- سوال یا سوالات دیگری در رابطه با بخش حساب کاربری دارم . چگونه میتوانم پاسخ آنها را پیدا کنم؟

پاسخ:  در صورتی که سوال یا سوالات دیگری دارید ، می‌توانید به صورت ۲۴ ساعته از طریق فرم تماس درخواست و یا سوال خود را ارسال کنید. همچنین در اکثر اوقات شبانه روز می توانید از طریق اپلیکیشن تلگرام در تلفن همراه خود با شماره  ۰۹۳۰۳۴۰۴۵۰۵ ارتباط متنی رایگان داشته باشید . علاوه بر همه اینها میتوانید در ساعات اداری با تلفن ۵۰۵  ۴۰۴  ۳۰۳  ۰۹ تماس حاصل فرمایید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *