صفحه‌اصلی / صفحه اصلی / سوالات متداول در هنگام خرید کالاها از فروشگاه خریدنیها

سوالات متداول در هنگام خرید کالاها از فروشگاه خریدنیها

۱- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ: همگی مشتریان خریدنیها می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دیجی‌کالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین در صورتی که به هر دلیل امکان پرداخت آنلاین را ندارید ، میتوانید با استفاده از تلفن همراه خود نیز وجه سبد خرید کالای خود را پرداخت کنید ! استفاده از روش پرداخت با موبایل نیزا به هیچ نرم افزار و یا گوشی خاصی ندارد و با همه تلفن های همراه قابل استفاده هست . همچنین استفاده از این روش هیچگونه هزینه ای برای مشترک تلفن همراه ندارد و کاملا رایگان است و فقط هزینه سبد خرید از کارت بانکی مورد نظر شما کسر خواهد شد . برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از روش پرداخت با موبایل این صفحه را مشاهده کنید 

۲- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت خریدنیها ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

۳- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام انجام عملیات پرداخت آنلاین شبکه بانکی قطع شود و یا اینترنت شما به صورت لحظه ای قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و  به حساب فروشگاه نیز واریز نشده و نخواهد شد . همواره خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود و یا با ما تماس بگیرید

 

۴- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت دیجی‌کالا امن است؟

پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه خریدنیها که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
– در صفحه درگاه پرداخت بانکی با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

۵- سوال یا سوالات دیگری را در رابطه با خرید کالاها دارم . چگونه میتوانم پاسخ آنها را پیدا کنم؟

پاسخ:  در صورتی که سوال یا سوالات دیگری دارید ، می‌توانید به صورت ۲۴ ساعته از طریق فرم تماس درخواست و یا سوال خود را ارسال کنید. همچنین در اکثر اوقات شبانه روز می توانید از طریق اپلیکیشن وایبر در تلفن همراه خود با شماره  ۰۹۳۰۳۴۰۴۵۰۵ تماس صوتی رایگان و یا پیغام متنی رایگان داشته باشید . علاوه بر همه اینها میتوانید در ساعات اداری با تلفن ۵۰۵  ۴۰۴  ۳۰۳  ۰۹ تماس حاصل فرمایید.

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *